POR: HUGH BELMONT (goukiyaga+sintesis@gmail. com)
Durante la pasada edición de la Gamescom 2025 pudimos conocer de cerca al gigante G2A.COM, uno de los mercados digitales (Marketplaces) de claves más importantes del mundo. El equipo, formado por Joanna Dronka, Bartlomiej Czarnota y Piotr Radzięda, nos recibieron para responder a las preguntas que el de la voz tenía preparadas sobre el futuro de este mercado digital.
Los que lo conocen, saben que G2A.COM cuenta con amplio catálogo de venta de videojuegos y entretenimiento. Así que, con esto en mente, nuestras primeras preguntas se centraron en la seguridad y las tendencias emergentes.
Joanna Dronka, Directora de Asociaciones Comerciales.
Joanna lleva trabajando en G2A.COM desde hace más de 10 años, y como una de las empleadas más longevas de la compañía ha estado involucrada en el desarrollo de la plataforma desde sus inicios, y actualmente se encarga de mantener relaciones de negocio con los distintos vendedores de G2A.COM.
[Lo que sigue es la transcripción completa de nuestra entrevista con el G2A, la cual ha sido editada para mayor claridad]
Hugh. Sabemos que la comunidad de jugadores es esencial para el éxito de cualquier empresa de videojuegos. ¿Cómo fomenta G2A.COM la participación de la comunidad para mejorar?
Joanna: Tenemos una comunidad muy diversa en términos de edades, localización y experiencia de juego. Hemos entablado colaboraciones con creadores de contenido, no solemos tener un acercamiento tradicional con la comunidad.
El año pasado en Madrid realizamos una campaña muy inusual en la que se veían involucradas las paradas de autobús. Lo cual fue muy divertido, además que causó muchas impresiones y un gran alcance.
Hemos realizado campañas dirigidas a padres en donde tratamos de deshacer el estereotipo del videojugador. Demostrando un valor distinto a los videojuegos, desde un punto de vista educacional; los chicos pueden aprender de los videojuegos.
Bartlomiej: La comunidad de esports es muy importante para nosotros y constantemente estamos investigando qué juegos son los más populares entre la audiencia para darle ese impulso extra.
Hugh. ¿En qué consiste el nuevo G2A Plus Free Program?
Bartlomiej: Básicamente el programa G2A Plus es una nueva versión de nuestro anterior sistema de fidelidad. En este caso, nos enfocamos en tener importantes rebajas en los lanzamientos de los juegos más importantes. Haciendo que cada compra se traduzca en puntos de lealtad, es decir al comprar juegos en G2A obtienes puntos extras que te otorgan descuentos y otros beneficios como juegos gratis o la posibilidad de participar en rifas, etcétera.
Joanna: Aquí quiero hacer una aclaración, el G2A free plus es una versión extendida del Plus, ya que anteriormente era de pago y en esta ocasión es gratis por medio de puntos en cada compra. Haciendo sea algo más democrático para que todos tengan acceso a estos beneficios incluso sino están suscritos al servicio.
Hugh. La industria de los videojuegos ha experimentado una rápida transformación en la forma en que se consumen y distribuyen los juegos. ¿Cómo logra G2A.COM mantenerse a la vanguardia de las tendencias emergentes?
Joanna: Esa es una rama bastante dinámica en este negocio. Siempre estamos en busca de nuevas oportunidades, nueva tecnología, siempre buscando nuevas tendencias en la industria de los videojuegos. Por ejemplo: en G2A hemos visto oportunidades con la IA, ya que en la actualidad se ha vuelto una herramienta esencial, incluso nos beneficia como si fuera un tipo de refresco sobre la nueva tecnología que ya hemos puesto en práctica.
La nueva tecnología no lo es todo, siempre estamos en busca de nuevas maneras de implementarla de una manera beneficiosa en las campañas como la que realizamos en Madrid. Igual hemos utilizado la IA como apoyo para la mercadotecnia y para construir nuestra fuerte comunidad…
Bartlomiej: Estamos enfocado en el mercado digital, es bien sabido que las versiones físicas de los juegos están condenadas a una inevitable desaparición del mercado, tratamos de mantenernos en un camino que consideramos correcto, probablemente en los próximos años las versiones físicas de los juegos vayan a desaparecer de las tiendas digitales.
Joanna: Los videojuegos en PC son un 99% formato digital, solamente los jugadores de consola se mantienen en el formato físico, y esta es una de las tendencias actuales.
Hugh. Tengo conocimiento que G2A ha incorporado una Campaña de reconocimiento de marca Best Gate 2 Play impulsada por IA. ¿Cómo funciona?
Joanna: Esa fue una campaña que arrancamos a principios del 2024 en Madrid, había unas pantallas en las que tenían un fondo uniforme con el entorno, de repente la puerta de G2A aparecía y diferentes criaturas surgían de ahí saludando a las personas, fue muy divertido ver las reacciones de la gente de esto; principalmente de asombro y de desconcierto sobre qué es lo que está pasando.
Hugh. Grandes compañías como es el caso de Nintendo han realizado subidas en sus los precios de sus juegos AAA, ¿G2A.COM se ha visto obligada a subidas de precios a corto plazo?
Bartlomiej: Nosotros no tenemos intervención en los precios de los productos, pero si vemos que es algo que está en tendencias, las cuales se inclinan en un incremento de los precios en el mercado global. Sin embargo, sigue habiendo una brecha entre las tiendas digitales como Nintendo y Steam, y aquellos mercados digitales como el nuestro, aun así, tenemos la capacidad de mantener los precios aceptables para nuestros clientes.
Las diferencias están en las tasas que imponen las tiendas oficiales a las de nosotros como un mercado digital. Sabemos que hay fuertes aumentos de precios, se dice que podrían aumentar incluso más con la llegada de GTA VI.
Hugh. Es destacable el amplio abanico de opciones de videojuegos en G2A.COM, ¿qué géneros de videojuegos al día de hoy están en el top de ventas?
Bartlomiej: Esa es una pregunta bastante engañosa, porque podemos dividir las tendencias en dos grupos; por un lado los nuevos lanzamientos, en los que la gente está interesada actualmente, aquellos sobre los que leen reseñas y buscan demos para jugar.
Y en el segundo grupo son los grandes éxitos que en la actualidad se mantienen como Minencraft, Grand Theft Auto, Ready or Not que fue lanzado recientemente. Estos son los juegos que sostienen esos puestos por sus grandes y activas comunidades.
Espero que este artículo os sirva para conocer un poco mejor a uno de los mayores Marketplaces digitales que hay. Por mi parte, tengo que reconocer que Síntesis del Golfo pasamos un rato fantástico, y agradecemos que el equipo de G2A.COM nos hiciese hueco en la Gamescom para poder contarnos más acerca de su mercado digital.
