*** Cobros inflados y mala calidad del agua disparan quejas contra estos organismos en Tamaulipas
Por: Josué ESCAMILLA.
TAMPICO, TAM.– Las denuncias por tarifas elevadas y prácticas irregulares en organismos operadores de agua han repuntado en Tamaulipas, evidenciando fallas administrativas y creciente inconformidad entre usuarios del servicio.
En los últimos seis meses, la Procuraduría Federal del Consumidor ha documentado un aumento en las quejas contra diversas Comapas, principalmente por cobros considerados excesivos o sin justificación.
La presidenta de la Comisión de Recursos Hidráulicos del Congreso local Elvia Eguía Castillo, explicó que alrededor de 400 usuarios, en distintas regiones del estado, han reportado recibos elevados como principal motivo de inconformidad.
Advirtió que el problema no se limita a los montos facturados, sino que también expone deficiencias estructurales en el servicio, desde tandeos hasta mala calidad del agua y fallas operativas en los organismos.
Eguía Castillo, agregó que entre las ciudades con mayor número de quejas destaca Tampico, seguida por Ciudad Victoria -que concentra cerca del 30 por ciento-, además de Reynosa y Matamoros.
Precisó que las denuncias más frecuentes están relacionadas con cargos indebidos, falta de reconocimiento de pagos, negativas a respetar garantías y facturación que los usuarios consideran injustificada.
Indicó que la información fue recabada a través de las oficinas regionales de Profeco, tanto en el norte como en el sur del estado, lo que permitió dimensionar el alcance del problema.
No obstante, destacó que mediante procesos de conciliación se ha logrado la devolución de más de cinco millones de pesos a usuarios afectados, así como la cancelación de cobros cuestionados.
El escenario revela un sistema con fallas recurrentes que sigue generando presión social, en un servicio básico donde la transparencia y la eficiencia aún son asignaturas pendientes.
